FAQs

如何创建账户？

你可以在上创建一个账户管理账户页面。使用此帐户，您可以访问移动版 Immersity 和 Web Immersity。

Account

General

How do I report a bug or technical issue

如果您遇到任何技术问题，请通过我们的报告联系表。如果可能，请提供有关您的计算环境（计算机、操作系统、浏览器版本）、文件类型/大小、转换类型（沉浸式动作、转换或 Apple Music® Album Motion）、任何错误消息和导出链接的详细信息。这将帮助我们复制和解决问题，或向您推荐我们针对此类问题的解决方案。

Troubleshoot

General

是否有 Immersity for Web 的试用版

不，我们不提供 Immersity for Web 的试用版或免费版本。但是，我们确实免费提供移动应用程序的沉浸感，并可以选择创建免费的、带水印的沉浸式动作。

Pricing

IM Web

您支持哪些文件格式作为输入/上传文件？

我们支持多种图像格式，包括 PNG、JPG/JPEG、HEIC 和 WEBP。但是，为了获得最佳效果，我们建议使用具有清晰深度提示的高分辨率内容。文件大小最大为 20MB。图像分辨率和比例限制为 1000 万像素（如果您上传 >10 MP，则自动缩小尺寸）。图片尺寸必须至少为 90 像素，但不超过 8000 像素。图像比例可以为 1:1 到 32:5。

Immersive Motion

IM Web

导出 Apple Music® 需要哪些输入格式？

为确保与 Apple Music® 兼容，输入图像的纵横比必须为 1:1，这样才能正确生成 3:4 和 1:1 的导出格式。支持的文件类型包括 PNG、JPG、HEIC 和 WEBP，缩小比例之前的最大照片分辨率为 15MP。此外，上传文件的最大大小为 20MB。请注意，Apple Music 仅接受 1:1 纵横比的图像。

Apple Music® Album Motion

IM Web

运行 Immersity 的系统要求是什么？

为了获得最佳的网络沉浸式体验，我们建议使用最新可用版本的谷歌浏览器。还请禁用广告拦截器并允许我们的网站使用所有 Cookie。此外，为所需平台安装最新的软件更新对于获得最佳性能和兼容性至关重要。虽然所有后期处理和定稿都是由 Immersity for Web 完成的，但您的预览将在本地显示，因此拥有一台相当现代的设备可能会进一步增强您的体验。

Usage

IM Web

我可以在哪里分享使用 Immersity 制作的内容？

Immersity是围绕在社交媒体上共享而设计的。我们的用户经常在脸书、Instagram、X（前身为推特）、Reddit、Discord 等上分享 Immersity 内容！可以在任何可以共享视频、GIF 动画或 3D 照片的地方共享沉浸感。如果你想有机会出现在我们的主页上，请使用 #immersityAI

Usage

General

转换需要哪些视频格式？

视频必须是 mp4、mkv 或 mov 格式。

3D Video

IM Web

哪些图像最适合转换为 3D 图像？

由最新 AI 技术创建的深度图在大多数图像上表现良好。但是，具有半透明或反射表面的图像，或者深度跳跃明显的图像，可能会产生伪影或不太准确。

3D Image

IM Web

我对导出的图像和视频的尺寸有多少控制权？

导出的图像或视频将保留原始尺寸，但并排 (SBS) 图像除外，其宽度将增加一倍，但高度将保持不变。

Usage

IM Web

什么是深度图？

深度图使用灰度提供详细的深度信息，其中较亮的区域越近，较暗的区域越远。它具有 16 位精度，为 3D 建模和智能照片编辑等应用程序提供了无与伦比的清晰度。

Depth Map

General

移动版 Immersity 免费吗？

是的，Immersity for Mobile可以免费使用，但带有小水印。

Pricing

IM Mobile

我可以通过 Immersity for Mobile 上传多少张图片？

您一次最多可以上传 5 张图片。如果要删除或替换图像，可以在菜单中进行删除。1 个卷轴的最大值将保持在 5 张图像。

Usage

IM Mobile

How long does a subscription last?

A monthly subscription goes into effect the day you purchase it and can be cancelled or upgraded at any time. If you cancel your subscription, it will remain valid until one month from the original purchase date. Any subscription will be automatically renewed and billed to your saved payment method each month.

Pricing

IM Web

Apple Music® Motion 艺术作品有哪些导出格式，有什么特殊要求吗？

Apple Music® 导出选项专为 Apple Music® Album Motion 格式化，支持苹果的 3:4 和 1:1 纵横比要求，并自动模糊背景以匹配平台的显示规格。这些导出将适用于每个 Apple Music® 应用程序，从而确保插图在各种外形规格中呈现的一致性。导出文件以 MOV 格式提供，有两个版本可用：1:1 和 3:4，具体说明如下 Apple Music 的® 艺术品指南。所有 Immersity 转换（包括视频）的完整明细可在以下网址找到 苹果音乐® 页面。

Apple Music® Album Motion

IM Web

我需要特殊设备才能观看沉浸式内容吗？

这取决于所选的输出和使用的设备。可以在标准 2D 显示屏上享受身临其境的动作。完整的沉浸式内容（例如 3D 图像或 3D 视频）需要支持 Immersity 的设备，或者其他 XR/3D 设备必须具有 “立体声” 显示屏。

Usage

General

我怎样才能随时了解你们的最新功能和更新？

如果您创建了 Immersity 账户，您将收到我们的时事通讯。如果您不想收到我们的时事通讯，可以随时取消订阅。此外，我们会在每次新更新中发布详细的发行说明。

Account

General

支持哪些视频编解码器进行转换？

仅支持使用 h.265 (HEVC) 和 h.264 (AVC) 编码的视频。这些是当今最常用的视频编解码器之一。

3D Video

IM Web

哪些图像格式符合转换条件？

支持的格式包括 PNG、JPG、JPEG 和 WEBP。

3D Image

IM Web

输入图像的大小限制是什么？

图片在任何边缘的宽度和高度必须介于 90 像素和 8000 像素之间，纵横比必须介于 32:5 和 5:32 之间。

Immersive Motion

IM Web

我导入的深度图应该是什么格式？

深度图必须采用 PNG 格式，并且应以差异而不是绝对距离表示深度，以避免失真。Immersity AI 创建的深度地图符合此要求。

Depth Map

IM Web

Immersity 会裁剪图像/视频吗？

是的，使用缩放设置时可能会出现一些裁剪。

Usage

IM Web

会有转换工件吗？

边缘可能会出现物体的某些拉伸。添加扩张（延伸对象边缘）可以减少这些伪影，但是过度扩张可能会使背景对象进入前景。

Immersive Motion

IM Web

你是在使用我的图片、存储还是重复使用它们。

在将您的图像转换为沉浸式动作并允许您导出/共享它们之后，我们不会存储您的图像并在以后使用它们。欲了解更多详情，请查看我们的条款和条件也是。

Usage

IM Mobile

如何删除我的账户

您可以在管理账户页面位于右上角的 “账户信息” 下方。在您的Immersity帐户的个人资料选项卡中，选择底部的 “删除帐户” 链接，然后按照提示和确认进行操作。请确定您要删除您的帐户，而不是取消当前的订阅。此帐户删除无法恢复，因为删除操作符合隐私标准。

‍

Account

General

有社区论坛或用户群组吗？

是的，我们有一个活跃的 Discord 用户可以在其中分享提示、提问和讨论 Immersity 的社区。点击这里加入对话。

Usage

General

如果我在订阅月内用完了积分，我能购买更多积分吗？

我们已经停止了单点积分。您可以随时升级套餐以获得更多积分，然后降级套餐。请联系支持人员如果需要的话，可以在这方面寻求帮助。

Pricing

IM Web

沉浸式动作格式有什么区别?

我们有几种沉浸式运动输出：

MP4: 创建分辨率高达 4K 的动态动画，非常适合高质量的演示和显示。
GIF: 非常适合网络使用，提供高达 360p 的 GIF 输出，便于快速共享并轻松嵌入网站或社交媒体。
MOV：此 Apple Music® 导出选项专为 Apple Music® Album Motion 格式化，支持 Apple 的 3:4 和 1:1 纵横比要求，并自动模糊背景以匹配平台的显示规格

Immersive Motion

IM Web

如何防止专辑标题随专辑封面一起移动？

为避免这种情况，上传不带专辑标题或任何其他文字的专辑封面。使用Immersity AI对其进行转换后，您可以在所选的编辑软件中添加标题。

Apple Music® Album Motion

IM Web

3D 转换有多准确？

我们采用先进的算法和专有的人工智能，确保三维转换的高精度。准确性可能因原始内容的质量和构图而异。

3D Image

IM Web

转换文件上传后，在导出之前，我能否对其进行编辑？

是的，我们提供编辑工具，可在导出之前对输出进行微调。用户可以调整预览的深度、视角和其他参数以获得最佳效果。

3D Image

IM Web

Are there size limitations for conversion?

输入视频的大小不得超过 2GB。

3D Video

IM Web

我导入的深度图需要匹配图像的大小吗？

不，深度图不需要与图像的尺寸或纵横比相匹配。它将自动调整以适应原始图像的尺寸。

Depth Map

IM Web

你如何处理数据隐私和安全？

我们优先考虑用户数据的隐私和安全。你可以查看我们的条款和条件和隐私政策在任何时候。

Usage

General

为什么 Immersity 4.0 会使用更多积分？

Immersity 4.0 使用更多的计算机能力来创建多个深度层并重新创建了 “隐藏” 视图。拜托，你仍然可以选择 Immersity 3.0 以比较低的原因进行转换。

Pricing

IM Web

我可以放大或缩小视频大小吗？

不，不提供对放大和缩小规模的支持。在将视频上传到 Immersity AI 之前，您可以使用第三方工具调整分辨率。

3D Video

IM Web

并行 SBS 和 Cross View SBS 有什么区别？

两种格式均为并排 (SBS) 格式。Parallel SBS 将右眼图像放在右边，左眼图像放在左边，适合大多数数字观众。Cross View SBS 交换图像，右眼图像在左边，左眼图像在右边，通过交叉双眼来合并图像，允许裸眼观看。

3D Image

IM Web

导出动画时会得到什么？

您将收到一个 MP4 格式的视频文件，该文件使用 MPEG-4 容器并使用 H.264 编解码器进行编码。除非您选择了更高的帧速率，否则视频的帧速率为 30 fps，每个通道的色深为 8 位。

Immersive Motion

IM Web

为什么深度图导出为 PNG 文件而不是像其他图像那样导出为 JPG 文件？

深度图需要尽可能高的清晰度，同时保持合理的文件大小。PNG 文件支持高达 16 位的深度，这足以实现良好的深度定义。另一方面，JPG 文件最多只能支持 8 位的深度，因此不适合用于此目的。此外，PNG 是一种无损格式，可确保不引入压缩伪影。

Depth Map

IM Web

卡通图像或手绘图像能起作用吗？

是的，Immersity的人工智能引擎已经过训练，可以处理所有类型的图像，包括模拟或计算机生成的卡通片。

Usage

IM Web

如何使用深度图编辑器

你必须选择 Immersity 3.0 才能编辑生成的深度图。敬请关注专为较新的 Immersity 4.0 版本打造的更高级的深度编辑器。

Depth Map

IM Web

为什么 GIF 动画仅限于 360p？

GIFs are not suitable for long videos and were designed for short, repeat animations. For longer and larger animations, MP4 format is recommended.

Immersive Motion

IM Web

Immersity 会保护我的创意作品并将其保密吗？

是的，Immersity 坚持行业标准的数据隐私惯例，未经您的同意，绝不会发布您上传的内容。我们也不会出售或自愿分享您使用我们的产品生成的数据。您的隐私是重中之重。但是，Immersity可能会使用用户活动的总体趋势和模式来继续改进其神经深度引擎并增强用户体验。

Usage

General

处理我的视频需要多长时间？

与图像不同，视频处理时间各不相同，因为它涉及更大的文件和更多的处理。但是，与竞争对手相比，我们的平台因其快速处理而脱颖而出。许多高清和4K视频以接近 “实时” 的速度进行转换——换句话说，处理时间与视频本身的持续时间相似。请放心，视频准备就绪后，我们会通过电子邮件通知您，并附上下载链接，因此您无需在我们工作期间待在身边。

3D Video

IM Web

抽象艺术能起到转变的作用吗？

抽象艺术将产生抽象的结果。但是，由于人工智能可能无法像你那样解释形状，所以看看它能得到什么可能是一个有趣的实验，但你可能不会。

Usage

IM Web

我可以转换 180 或 360 视野图像吗？

不，目前此支持仅适用于视频，但将来可能会增加。

3D Image

IM Web

有哪些支持可用

我们通过在线资源提供全面的支持， Discord 还有一个专用客户服务团队随时准备协助处理任何疑问或挑战。

Troubleshoot

General

会有视频转换伪像吗？

与图像转换类似，物体边缘和具有透明度或反射的区域可能会出现伪影。当每个帧都独立处理时，也可能会发生时间变化。虽然在处理过程中会应用一些补偿，但并非所有的时间跳跃都能完全消除。

3D Video

IM Web

什么是 HEIC 空间照片？

HEIC 空间照片使用立体格式在 Apple Vision Pro 头戴式耳机上查看图像。

3D Image

IM Web

当我选择 360 度视野时会发生什么？

360 格式专为完全身临其境的 VR 观看而设计。视频将映射成球形视图，确保接缝点处的图像和深度相匹配。选择 360 度视野可确保接缝点处的这种匹配度，还可以校正鱼眼镜头的镜头像差。

3D Video

IM Web

什么是 MOV MV-HEVC 视频？

这种格式用于在 Apple Vision Pro 耳机上观看立体视频。

3D Video

IM Web

什么是 LIF 文件？

LIF 代表 Leia 图像文件格式，适合在上面查看沉浸式设备。它在文件中包含隐藏的第二只眼睛的图像。在标准查看器上可以以 2D 形式查看图像，在标准查看器上可以以 3D 形式查看沉浸式设备。

Usage

General

Immersity 适合教育目的吗？

绝对可以！Immersity可以成为教育环境中的宝贵工具，它提供了一种以身临其境的方式可视化和呈现内容的独特方式。

Usage

General

视频转换期间字幕会怎样？

字幕将尽可能保留在输出视频中。如果字幕嵌入到视频本身中，则无法将其分开，将与视频一起处理，这可能会导致字幕显示中出现伪影。

3D Video

IM Web

视频转换期间音频会发生什么？

音频将尽可能不变地传递到输出视频。如果使用 PCM 编解码器，请确保以 MKV 文件格式上传 2D 视频。

3D Video

IM Web

与全长转换后的视频相比，视频转换预览的代表性如何？

免费样本将具有与完整视频相同的格式和编解码器，可准确预览最终输出。唯一的区别是视频的长度。

3D Video

IM Web

输出视频的格式是什么？

输出视频将保留与输入视频相同的容器，但 mov 文件除外。如果你的输入是 mp4，输出也将是 mp4。如果你的输入是 mkv，输出将是 mkv。对于 MV-HEVC 视频输出，格式将始终为 mov。

3D Video

IM Web

我需要什么播放器来播放输出的视频？

要观看输出视频，您需要一个能够解释导出格式的播放器。示例包括：

任何沉浸式设备
‍Apple Vision Pro：与 MOV MV-HEVC 配合使用。
虚拟现实头戴设备播放器：例如天空盒、大屏幕虚拟现实和虚拟桌面，使用 SBS 格式。
3D 电视：通常支持顶部/底部格式。

3D Video

IM Web

如果我的输出视频无法播放，我该怎么办？

用于导出视频的h.265编解码器已成为主流，但可能尚未得到所有系统的支持。如果由于编解码器问题而出现播放问题，请尝试以下解决方案，按优先顺序排列：

‍

NVIDIA 硬件解码（首选）：使用 NVIDIA GPU 提供的编解码器可望获得最佳结果。
英特尔处理器：最新的英特尔处理器支持 h.265 并提供编解码器。安装并使用此编解码器（如果有）。
AMD 硬件解码：AMD 处理器通常支持 h.265。安装并使用此编解码器（如果有）。
官方软件编解码器：微软为Windows系统提供编解码器，该编解码器成本较低，但比非官方编解码器更受青睐。
非官方软件编解码器：第三方编解码器，例如K-Lite编解码器包中的编解码器，可能会起作用。下载 K-Lite 编解码器包。
- 注意：使用第三方编解码器可能会导致兼容性问题，并导致观看体验不佳。

Troubleshoot

IM Web

沉浸感常见问题解答